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首都机场“智慧问询”触摸查询设备系统软件在3号航站楼全新上线
时间:2021-03-24 来源:北青Qnews 点击:136

北京时间2021-03-24消息,中国触摸屏网讯,首都机场 智慧问询 设备全新上线。首都机场 智慧问询 设备在3号航站楼全新上线。该设备集成人脸识别、大数据、语音识别、精准定位以及VR等技术,为出行旅客提供了综合信息查询、航站楼室内定位导航、语音智能客服、爱心服务等个性化、场景化、智能化的服务体验。现阶段,首都机场共投入10台 智慧问询 设备,分布在3号航站楼停车楼、出发层、中转区域、行李厅等区域。

首都机场 智慧问询 设备在全新升级后,更加注重不同旅客群体的场景化服务体验。比如,针对离港旅客,经旅客授权后,通过 刷脸 即可使用查获个人航班信息、目的地天气情况等,系统会根据旅客当前所处位置,智能估算步行至登机口的时间,并提供行径路线和实景导航;针对中转旅客,设备会优先展示中转指南、中转航班查询等换乘指引服务;针对到港旅客,设备会优先展示综合交通服务、机场大巴路线查询、巴士扫码购票等交通指引服务。在疫情防控常态化背景下,设备特别升级了 戴口罩识别 功能,旅客全程无须摘下口罩,在保证安全的前提下安心享受智能服务。

不仅如此, 智慧问询 设备还推出了 爱心服务 功能,提供包括轮椅借用、爱心陪伴、婴儿车寄存、免费电瓶车等特殊旅客服务指引,同时也能帮助旅客进行爱心服务预约和查询。老年人、儿童、病人等特殊群体旅客,也可以通过语音互动的方式来查询信息并使用相关服务功能。

智慧问询 设备新增加了WiFi取号打印服务,有手机的旅客通过 线上 授权登录,即可免费享受旅客WiFi;没有手机的旅客通过扫描身份证、护照、通行证等证件, 线下 打印上网账号并随身携带,即可在需要时登录账号免费享受旅客WiFi。同时,设备还能结合旅客需求、所在位置以及行程路径等信息,展示附近的商铺位置和优惠信息,满足不同旅客的差异化需求,给旅客带来更精准的个性化服务体验。此外,特别设计了 拍照打卡 功能,基于定制的背景,旅客可以在终端屏幕前拍照打卡,扫码即可同步在手机上查看和分享,实现 线下 拍照, 线上 分享。

值得一提的是, 智慧问询 设备集成了线上、线下一体化流程,在终端 定点 服务的基础上,推出 定点+移动 的联动服务模式。旅客不仅能够通过终端设备 定点 查看航班信息、店铺信息、服务设施信息以及导航路线等,还能够通过手机扫码实现 移动接力 导航,享受全流程覆盖的贴心服务。

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